Términos y Condiciones

1. Quién opera este sitio

El sitio nicolatis.com, incluido el pedido en línea (/pedir/), las cotizaciones de eventos (/eventos/) y las solicitudes de franquicia (/franquicias/) (el “Sitio”), lo opera:

En estos términos, “NICOLATI'S”, “nosotros” y “la empresa” se refieren a Negocios Corporativos Internacionales, S.A.. Al usar el Sitio o hacer un pedido aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

2. Edad

Debes tener 18 años o más para hacer pedidos y pagar en el Sitio. Si eres menor de edad, solo puedes usarlo con permiso y supervisión de tu madre, padre o tutor, que responde por el pedido y el pago.

3. Cómo funcionan los pedidos en línea

• Tu pedido es una solicitud a la tienda que eliges. Queda confirmado cuando la tienda lo acepta. Si la tienda no responde, el sistema lo acepta solo a los 3 minutos.
• Solo puedes pedir cuando la tienda está abierta y recibiendo pedidos, y para un horario dentro de su horario de atención.
• La entrega a pie solo existe dentro de la zona que muestra la tienda en el mapa. Fuera de esa zona el pedido es para recoger.
• Los tiempos de preparación y entrega son estimados, no garantizados. Pueden cambiar por la cantidad de pedidos de la tienda.
• Revisa tu pedido antes de enviarlo. Una vez enviado no se puede cambiar en línea; llama a la tienda lo antes posible.
• Debes dar un nombre real y un teléfono donde te podamos localizar. La tienda puede rechazar o cancelar un pedido con datos falsos o incompletos.
• Para evitar abusos, un mismo teléfono puede hacer hasta 6 pedidos por hora.
• La tienda puede rechazar o cancelar un pedido si se acabó un producto, si cerró, si la dirección está fuera de su zona o si el pedido parece fraudulento. Verás el motivo en la página de tu pedido.

4. Precios y formas de pago

Los precios están en lempiras (L). Se cobra el precio que viste al confirmar el pedido. Los precios, productos y promociones pueden cambiar sin aviso y pueden variar entre tiendas. Si un precio aparece con un error evidente, la tienda puede cancelar el pedido y devolver lo pagado.

Tarjeta

Los pagos con tarjeta los procesa PixelPay en su propia página segura. NICOLATI'S nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado. El cobro aparece a nombre de la tienda o de su comercio afiliado.

Transferencia bancaria

• Transfiere el monto exacto a una de las cuentas que aparecen en la página de tu pedido y sube la captura del comprobante.
• Tienes 45 minutos desde que haces el pedido para subir el comprobante. Si no lo subes a tiempo, el pedido expira.
• El sistema lee el comprobante y revisa el monto, la cuenta, el titular y la fecha. Si todo coincide, tu pedido pasa a la tienda. Si algo no coincide, una persona de la tienda lo revisa a mano.
• Los comprobantes alterados, reutilizados o de otra persona se consideran fraude. El pedido se cancela, guardamos la evidencia y podemos denunciarlo ante las autoridades.

Pago en la tienda o al recibir

Cuando la tienda lo ofrece, pagas al recoger o al recibir tu pedido.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Si la tienda cancela un pedido que ya pagaste, te devolvemos el total por el mismo medio: el cobro con tarjeta se reversa por PixelPay (el tiempo en que lo veas depende de tu banco) y la transferencia se devuelve a la cuenta de origen.
• Si quieres cancelar, llama a la tienda de inmediato. Cuando tu pedido ya está en preparación no se puede cancelar ni reembolsar, porque se prepara al momento solo para ti.
• Si no recoges tu pedido, o no podemos entregarlo porque no estás o no contestas, no hay reembolso. La tienda guarda los pedidos para recoger hasta su hora de cierre de ese día.
• Si algo de tu pedido llegó mal o incompleto, avísale a la tienda el mismo día, con el número de pedido y una foto. La tienda lo repone o te devuelve lo que corresponda.

Nada de esto limita los derechos que la Ley de Protección al Consumidor de Honduras te da y que no se pueden renunciar.

6. Alérgenos y productos

Las fotos son ilustrativas. La presentación, el tamaño y los ingredientes pueden variar un poco entre tiendas y según disponibilidad.

7. Entrega a pie

La entrega a pie la hace personal de la tienda dentro de su zona. Debes estar en la dirección y el punto del mapa que marcaste, y tener tu teléfono a mano. La tienda puede no entregar en lugares sin acceso o donde su personal no esté seguro. Cuando entregamos el pedido en el punto acordado, pasa a ser tu responsabilidad.

8. Quién prepara y cobra tu pedido

Cada tienda NICOLATI'S la opera la empresa directamente o un franquiciado autorizado con contrato escrito. La tienda que eliges prepara y entrega tu pedido, recibe tu pago en sus propias cuentas y responde por el producto, la entrega, la factura y los reembolsos de ese pedido. NICOLATI'S pone la plataforma de pedidos y la marca.

Las tiendas oficiales aparecen en nicolatis.com/ubicaciones. Cualquier otro negocio que use la marca no es una tienda oficial.

9. Eventos y catering

La cotización que ves en línea es un estimado. Tu fecha solo queda reservada cuando te confirmamos por escrito y pagas el anticipo que indique la cotización. Las condiciones de cada evento (precio final, cantidad, horario, montaje, cambios y cancelación) son las de la cotización confirmada, que prevalece sobre esta página.

10. Franquicias

• La información de franquicias del Sitio no es una oferta ni un contrato. Los montos de inversión y cualquier cifra son estimados y pueden cambiar.
• No garantizamos ventas, ganancias ni retorno de la inversión.
• Enviar una solicitud no te da ningún derecho sobre la marca, un territorio ni una franquicia. Solo un contrato de franquicia firmado por escrito por la empresa da esos derechos.
• Aprobamos o rechazamos cada solicitud según nuestros propios criterios, sin obligación de explicar el motivo.
• La información que te compartamos durante el proceso es confidencial. No puedes divulgarla ni usarla para otro fin.

11. Marcas y propiedad intelectual

NICOLATI'S® es una marca registrada internacionalmente. To Die For® también es una marca registrada de NICOLATI'S. La marca, los logos, el personaje, los nombres de productos, las recetas, las fotos, los textos, el diseño y el código del Sitio pertenecen a la empresa o a quienes nos dieron licencia, y los protegen las leyes de propiedad industrial y de derecho de autor de Honduras, los tratados internacionales y las leyes de cada país donde la marca está registrada.

Sin nuestra autorización escrita está prohibido:

• Usar la marca NICOLATI'S, To Die For, nuestros logos o cualquier nombre, logo o diseño que se les parezca o que pueda confundir al público.
• Abrir un negocio, página web, perfil en redes, cuenta de WhatsApp o anuncio que se presente como NICOLATI'S o como una tienda oficial.
• Vender productos con nuestra marca o decir que tienes una relación con nosotros que no existe.
• Registrar dominios, nombres de usuario o marcas que incluyan NICOLATI'S o algo parecido.
• Usar nuestras marcas como palabras clave en publicidad pagada.
• Copiar, descargar de forma automática o reutilizar con fines comerciales el menú, los precios, las fotos, los textos o el diseño del Sitio.

Actuaremos por la vía civil, administrativa y penal contra cualquier uso no autorizado, en Honduras y en cualquier país donde ocurra. Si ves un uso sospechoso de la marca, escríbenos a franquicias@nicolatis.com.

12. Uso aceptable

No puedes:

• Hacer pedidos falsos o de broma, ni usar datos de otra persona.
• Subir comprobantes falsos, alterados o ajenos.
• Intentar ver pedidos o datos de otras personas, entrar al panel de tiendas sin autorización o saltarte cualquier medida de seguridad.
• Usar robots, scripts u otros medios automáticos para usar o copiar el Sitio, ni sobrecargarlo.

El panel de tiendas (/tienda/) es solo para personal autorizado. Cada tienda cuida sus usuarios y contraseñas y responde por lo que se haga con ellos.

Podemos bloquear el acceso, cancelar pedidos y conservar la evidencia cuando alguien no cumple estos Términos.

13. Garantías y límite de responsabilidad

El Sitio se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. Puede tener interrupciones, errores o pausas por mantenimiento, y no garantizamos que funcione siempre sin fallas.

En la medida máxima que permite la ley:

• NICOLATI'S no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños consecuenciales.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo de un pedido no supera lo que pagaste por ese pedido.
• No respondemos por fallas de terceros que no controlamos: bancos, PixelPay, tu proveedor de internet, WhatsApp, mapas o tu dispositivo.
• No respondemos por atrasos o incumplimientos por caso fortuito o fuerza mayor: cortes de energía o de internet, clima, protestas, cierres de centros comerciales o decisiones de autoridades.

Estos límites no se aplican cuando la ley no permite limitar la responsabilidad.

Indemnidad

Si incumples estos Términos o usas el Sitio de forma indebida o fraudulenta, respondes ante NICOLATI'S, sus tiendas y franquiciados por los daños, gastos y honorarios legales que cause ese incumplimiento.

14. Ley aplicable y conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier conflicto se resuelve ante los juzgados competentes de Tegucigalpa, Francisco Morazán, salvo que la ley te dé derecho a reclamar en otro lugar. Antes de cualquier reclamo, te pedimos escribirnos para buscar una solución directa.

15. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si usas el Sitio después de un cambio, aceptas la versión nueva. Los pedidos ya hechos se rigen por los Términos vigentes cuando los hiciste.

Si un punto de estos Términos resulta inválido, el resto sigue vigente.